AVISO DE PRIVACIDAD
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Última actualización: Mayo 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), Corazón Nativo (en adelante, “Corazón Nativo”, “nosotros” o “nuestro”) pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes el presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de informar cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Corazón Nativo es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de nuestro sitio web corazonativo.com, redes sociales, formularios digitales, medios electrónicos y cualquier otro canal de comunicación relacionado con nuestros productos y servicios.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico:
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2. ¿Qué es Corazón Nativo?
En Corazón Nativo diseñamos, producimos y personalizamos artículos hechos a mano, hechos para ti, porque cada ocasión merece llevar algo con historia.
Para poder brindarte nuestros productos y servicios, podemos solicitar ciertos datos personales necesarios para procesar pedidos, personalizaciones, envíos, pagos y atención al cliente.
3. Datos personales que recabamos
Podremos solicitar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
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Nombre completo
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Número telefónico
-
Correo electrónico
-
Dirección de envío
Datos de facturación
-
RFC (en caso de requerir factura)
-
Razón social o nombre fiscal
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Domicilio fiscal
-
Información necesaria para emisión de comprobantes fiscales
Datos relacionados con compras
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Información de pedidos
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Preferencias de personalización de productos
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Historial de compras
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Comentarios o solicitudes especiales relacionadas con su pedido
Información técnica y de navegación
A través de tecnologías como cookies y herramientas de análisis, podremos recopilar:
-
Dirección IP
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Tipo de navegador y dispositivo
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Sistema operativo
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Sitios visitados dentro de nuestra página
-
Tiempo de navegación
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Interacciones dentro del sitio web
Corazón Nativo no solicita deliberadamente datos personales sensibles (salud, religión, orientación sexual, creencias políticas, origen étnico, etc.).
4. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Sus datos personales podrán ser recabados cuando:
-
Realice una compra en nuestro sitio web
-
Solicite información o nos contacte por correo, formularios, WhatsApp o redes sociales
-
Personalice un producto
-
Se suscriba a comunicaciones promocionales o newsletter (si aplica)
-
Participe en promociones, dinámicas o sorteos organizados por Corazón Nativo
-
Navegue en nuestro sitio web mediante cookies o herramientas tecnológicas permitidas
5. Finalidades del tratamiento de datos personales
Finalidades primarias (necesarias para brindarle nuestros servicios)
Usaremos sus datos personales para:
-
Procesar compras y pedidos
-
Gestionar personalización de productos
-
Realizar envíos y entregas
-
Contactarle respecto a su compra
-
Procesar pagos y validar transacciones
-
Emitir facturas
-
Proporcionar soporte y atención al cliente
-
Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (marketing y experiencia de usuario)
También podremos utilizar sus datos para:
-
Enviar promociones, novedades y lanzamientos
-
Compartir contenido relacionado con nuestros productos
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Enviar descuentos o beneficios exclusivos
-
Mejorar la experiencia de navegación y compra
-
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento del sitio
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo escribiendo a:
6. Pagos y plataformas de terceros
Para procesar pagos y operar correctamente nuestro sitio, podremos utilizar servicios de terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
-
PayPal
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Mercado Pago
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Pasarelas de pago bancarias
-
Herramientas de analítica y publicidad digital
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Plataformas de correo electrónico y automatización
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Servicios de Meta (Facebook e Instagram)
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Google Analytics y herramientas de medición
Estas plataformas pueden recopilar información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Recomendamos revisar sus políticas directamente.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
Estas herramientas nos ayudan a:
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Recordar preferencias del usuario
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Analizar el comportamiento dentro del sitio
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Medir rendimiento y visitas
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Personalizar contenidos y publicidad
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8. Protección y almacenamiento de datos
En Corazón Nativo implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y tecnológicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales
-
Rectificar información incorrecta o desactualizada
-
Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios
-
Oponerse al tratamiento de los mismos para determinados fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
-
Nombre completo del titular
-
Medio de contacto para recibir respuesta
-
Descripción clara de la solicitud
-
Datos que permitan identificar su información
Daremos respuesta en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo:
Lo anterior, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.
11. Modificaciones al aviso de privacidad
Corazón Nativo podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones estarán disponibles en:
corazonativo.com
La fecha de actualización aparecerá en la parte superior de este documento.
12. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.