En Corazón Nativo creamos piezas con identidad. Dependiendo del modelo, podrás personalizar detalles para hacer de tu sombrero algo auténtico y que te caracterice, pensado para acompañarte en momentos especiales y reflejar tu esencia. *Si deseas algo especial, escríbenos a nuestro instagram @corazon_nativo

Cada pieza requiere tiempo, detalle y dedicación. El tiempo aproximado de producción es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del nivel de personalización y volumen de pedidos. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega en México es de 2 a 5 días hábiles.

Sí ✨ Realizamos envíos nacionales a toda la República Mexicana. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino y características del pedido.

Sí, aunque actualmente se manejan únicamente bajo cotización personalizada. Si deseas recibir tu pedido fuera de México, escríbenos a nuestro instagram o a corazon_nativo@outlook.com y con gusto te ayudaremos a cotizar envío, tiempos y disponibilidad.

No. Cada pieza entra en producción especialmente para ti una vez confirmada la compra, por lo que no aceptamos cancelaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.

No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos. Nuestros sombreros son piezas trabajadas especialmente para cada cliente, por lo que todas las compras se consideran finales. Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente: Modelo seleccionado Personalización Dirección de envío Datos de contacto

Es importante verificar tus datos antes de confirmar tu compra. Si tu pedido aún no ha sido enviado, comunícate con nosotros por instagram para realizar el cambio. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o error en la información proporcionada, será necesario cubrir nuevamente el costo del envío para reenviar el pedido.

Empacamos cuidadosamente cada pedido para protegerlo durante el trayecto y asegurar que llegue en excelentes condiciones. Aunque es algo muy poco común, si tu paquete presenta daños visibles, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Para poder revisar el caso necesitaremos: Fotografías del paquete antes de abrirlo Video del proceso de apertura del paquete Fotografías claras del producto recibido y del daño Esta evidencia es necesaria para validar lo sucedido con la paquetería.

¡Claro! ✨ Nos encanta crear piezas con identidad. Si tienes una idea, un evento especial, inspiración o deseas una personalización específica, escríbenos y revisaremos contigo las posibilidades para crear algo auténtico y único.

Aceptamos pagos seguros a través de distintas plataformas disponibles en nuestro sitio web, incluyendo: Tarjetas de débito y crédito PayPal Mercado Pago Otros métodos habilitados al momento de tu compra

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de rastreo para dar seguimiento a tu paquete y conocer el estado de entrega.

Sí, ligeramente. Cada pieza puede presentar pequeñas variaciones en tonos, texturas o acabados, propias del proceso artesanal y de los materiales utilizados. Esto hace que cada sombrero tenga un carácter auténtico y único.

En Corazón Nativo no contamos con envío gratuito permanente. Sin embargo, ocasionalmente podremos lanzar promociones especiales, las cuales serán comunicadas en nuestro sitio web o redes sociales.

Sí. Si necesitas factura, podrás solicitarla compartiendo tus datos fiscales correspondientes una vez realizada tu compra.

Puedes escribirnos a: corazon_nativo@outlook.com o contactarnos por nuestros canales oficiales y redes sociales. Será un gusto ayudarte 🤍 Así ya se siente mucho más “Corazón Nativo”: identidad, artesanía, tradición reinterpretada y experiencia premium, sin sonar rígido ni demasiado corporativo.